一、 客户下单

客户与我公司客服联系，说明翻译的内容，语种，完成时间，格式要求及注意事项，然后提交稿件及翻译中需要注意的各种文件资料。例如：公司名称的固定翻译等。也可以通过面谈、电话或电子邮件等方式，针对翻译项目和具体需求进行协商，最终签署翻译合同。

二、 项目分析

接收到翻译稿件之后 ，项目负责人先审阅文本的内容、计算字数、分析记录客户提出的翻译要求，我们将在10分钟内做出估价。对稿件做完初步的分析之后，进行专业分类，以便选择译员。

三、 任务分配

翻译部对稿件所涉及的专业领域进行分析，统一专业词语的用法，根据客户需求，固定翻译原则并按行业公认用法进行翻译；然后选择议员成立专业的翻译项目小组。项目负责人协调，监控整个翻译进程，以确保翻译工作的质量、效率和语言风格及专业术语的一致性。并按时高质量地完成翻译服务。

四、 查阅资料

在确定好项目小组后，项目组长同组员一起分析稿件，统一术语，制定翻译计划。同时根据稿件的领域查阅行业资料，确定翻译语言风格及行业翻译规范。以确保专业的翻译服务。

五、 翻 译

在翻译期间，公司会随时跟踪翻译的质量及进程，并保持与客户的沟通，提出问题，分析问题，解决问题。客户可以随时提出翻译的意见及要求。议员将严格按照前期制定的翻译计划，统一的翻译术语及行业规范着手翻译，确保翻译质量并符合行业规范。